基本信息

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文档摘要

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2025年养老机构服务质量评估指南模板

一、2025年养老机构服务质量评估指南

1.1背景与意义

1.2评估原则

1.3评估指标体系

1.4评估方法

1.5评估结果运用

二、设施环境评估

2.1建筑设施评估

2.2室内环境评估

2.3绿化环境评估

2.4无障碍设施评估

三、人员配备评估

3.1学历与职称评估

3.2专业培训评估

3.3服务态度评估

3.4工作经验评估

3.5人员流动率评估

四、管理制度评估

4.1组织架构评估

4.2岗位职责评估

4.3工作流程评估

4.4应急预案评估

4.5质量控制评估

五、服务质量评估

5.1生活照料服务评估

5.2