基本信息

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文档摘要

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光影之间：电影放映中顾客体验对顾客忠诚影响的实证剖析

一、引言

1.1研究背景与动因

近年来，全球电影行业呈现出蓬勃发展的态势。据英国数据观察公司GowerStreet统计，2017-2023年，全球票房收入整体呈先升、后降、再升的趋势。2019年，全球票房收入达423亿美元，2020-2022年，因新冠疫情影响，全球票房收入降至260亿美元以下，2023年，全球电影市场好转，票房收入达339亿美元，恢复至2019年80%水平。在中国，电影行业的发展也十分显著，2025年上半年电影票房为292.31亿元，观影人次为6.41亿，同比分别增长