2025年大学《会展》专业题库——会展服务管理质量体系

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.在会展服务质量管理中，强调以满足客户需求和期望为目标，并致力于实现相关方满意的管理理念是（）。

A.过程方法

B.持续改进

C.以顾客为关注焦点

D.风险思维

2.ISO9001质量管理体系标准中，用于规定组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件化信息的是（）。

A.质量方针

B.质量目标

C.文件化信息

D.内部审核程序

3.会展服