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摘要随着互联网技术的不断发展，我国铁路迅速发展，铁路客运数量急剧增加，这对铁路客运

提出了更高的要求，铁路作为我国应用广泛的运输方式之一，对我国客运发展也起着重要作用。近年

来，伴随着铁路运营里程和客流量的不断增加，铁路客运系统信息和服务能力受到极大考验，促使铁

路不得不通过实现客运信息化来提高铁路客运管理与服务效率。

就目前来看，铁路客运信息化发展还存在着问题，如信息共享机制不健全、信息维护不完善，系

统单一，数据量大、业务多等，因此，铁路客运管理实现信息化成为迫切需要。

在此背景下，本文通过对铁路客运管理信息化发展现状的分析，以廊坊北站为探究对象，探究铁

路客