基本信息

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文档摘要

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游客对景区满意度调查研究报告

一、绪论

1、研究背景

随着我国经济社会的快速发展和居民收入水平的持续提升，旅游业已成为国民经济的战略性支柱产业。根据文化和旅游部数据，2023年国内旅游人次达48.91亿，国内旅游总收入4.91万亿元，分别恢复至2019年的81.4%和78.6%，游客对旅游体验的需求从“有没有”向“好不好”加速转变。景区作为旅游活动的核心载体，其服务质量与管理水平直接影响游客的旅游体验与满意度，进而决定景区的市场竞争力与可持续发展能力。

近年来，我国景区建设成效显著，但也面临诸多挑战：部分景区基础设施老化、服务流程不规范、智慧化程度不足、文化内涵挖掘不深等问题，导致