基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、编制目的

为确保我单位应用系统在发生故障、灾难或其他紧急情况时能够迅速、有效地恢复运行，最大限度地减少损失，特制定本应急预案。

二、适用范围

本预案适用于我单位所有应用系统的应急响应工作，包括但不限于内部办公系统、业务管理系统、客户服务系统等。

三、组织机构及职责

1.应急指挥部

-指挥长：单位主要负责人

-副指挥长：分管领导

-成员：各部门负责人、技术支持人员

2.应急小组

-技术保障组：负责系统故障排查、修复及恢复

-信息联络组：负责信息收集、发布及协调

-客户服务组：负责客户沟通、解释及安抚

-后勤保障组：负责应急物