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文档摘要

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汇报人：PPT汇报时间：..美容院前台话术

-新顾客预约接待老顾客预约接待预约变更处理到店接待流程离店服务话术活动推广与宣传营销推广话术针对常客的话术前台接待员职业素养目录前台接待员服务流程与后场团队沟通话术售后跟进话术

1章新顾客预约接待

新顾客预约接待123456美容师推荐：您有指定的美容师吗？如果没有，我们可以为您推荐一位经验丰富的老师预约确认：再次确认，您预约的是日点，由老师为您服务，对吗？注意事项提醒：我们会为您保留15分钟预约时间，如有变动请提前通知我们问候与确认需求：您好，美容院，很高兴为您服务。请问您想预约什么项目？信息登记：请问您的全名和联系方式是？方便我们为您建立档案时