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文档摘要

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新手服装导购培训大纲

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CATALOGUE

目录

01

行业认知与职业素养

02

卖场基础技能

03

产品知识体系

04

核心销售技巧

05

客户关系维护

06

目标与自我管理

01

行业认知与职业素养

服装零售行业特点

高度依赖季节性趋势

线上线下融合

客户需求多样化

服装产品更新迭代快，需紧跟流行元素与消费者偏好变化，掌握当季色彩、面料、剪裁等核心卖点。

不同年龄层、职业背景、消费能力的顾客对服装功能（如通勤、休闲、运动）和审美诉求差异显著，需精准匹配需求。

新零售模式下，导购需熟悉线上商城库存同步、退换货流程，并具备通过社交媒体维护客户关系的能力。

专业顾问与搭配师

实