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文档摘要

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重症场景下的医患沟通：从技术到温度

以心理学视角构建信任桥梁

XXX市中心医院

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目录

01

重症沟通的特殊挑战与核心原则

02

关键场景话术模板与案例解析

03

情绪冲突化解：心理学工具实战

04

团队协作沟通：多学科联动策略

05

总结：沟通即治疗，共情即良方

重症沟通的特殊挑战与核心原则

01

重症沟通面临时间紧迫、情绪高压、信息复杂的三重挑战，需快速建立信任

01

时间紧迫

抢救窗口有限，需在短时间内完成病情告知与决策沟通，考验医者效率与清晰表达能力。

02

情绪高压

患者及家属处于焦虑恐惧中，情绪易失控，要求医护人员具备快速安抚与共情的能力。

03

信息复杂

多系统病变