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文档摘要

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“医患通”服务平台：架构、功能与应用的深度解析

一、引言

1.1研究背景

随着社会经济的发展和人们健康意识的提升，医疗行业在人们的生活中扮演着愈发重要的角色。人们对医疗服务的需求日益增长，不仅要求获得准确有效的诊断和治疗，更期望在就医过程中享受到便捷、高效且人性化的服务体验。然而，在当前的医疗环境中，医患沟通却存在着诸多问题，严重影响了医疗服务的质量和效率，也对医患关系造成了负面影响。

在实际就医过程中，信息不对称问题尤为突出。医学领域知识专业且复杂，医生在与患者沟通时，常常使用专业术语，而大多数患者由于缺乏医学背景知识，难以理解这些术语的含义，这就导致患者对自身病情和治疗方案的理解存在偏