基本信息

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文档摘要

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工作流程汇总

售后工作流程

一、客户要求修改产品信息

确认仓库是否发货，和客户确认修改什么商品信息？

1）、仓库未审单发货

（改同款，审单员告知修改信息，得到审单员回应后修改备注后审

单员审核）

（改其他款，价格多退少补，多退的，确认收货退差价，转差价；少补，拍邮

费连接补差价（询问审单员是否正在审核，未审核直接修改备注且好审单员审

核））

（加产品，拍邮费补差，备注好客户确定需要的产品信息并告知到