基本信息
文件名称：在线客服岗位英语能力考试题库.docx
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总页数：11 页
更新时间：2025-11-22
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文档摘要
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在线客服岗位英语能力考试题库
一、选择题（每题2分，共20题）
1.Whenacustomerasksforassistancewitharefund,whichphraseismostappropriatetorespond?
A.Imsorry,buttherefundpolicydoesnotapplyhere.
B.Sure,Icanhelpyouwiththat.Couldyoupleaseprovideyourordernumber?
C.Refunds