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在线销售销售技巧面试题及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

1.在在线销售过程中，与客户建立信任的关键因素是什么？

A.低价促销

B.快速响应客户需求

C.重复发送广告信息

D.推荐高佣金产品

答案：B

解析：在线销售中，客户的信任建立依赖于沟通的及时性和有效性。快速响应客户需求能体现专业性和重视程度，从而增强信任感。低价促销和重复广告可能引起反感，高佣金推荐则可能被视为不诚信行为。

2.当客户表示“需要再考虑一下”时，销售员应该如何应对？

A.立即催促下单

B.提供更多优惠以促成交

C.保持礼貌并询问具体顾虑点

D.挂断