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文档摘要

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外卖员培养测试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.外卖员在接到订单后，首先应该做什么？

A.直接前往客户指定地点

B.检查订单信息是否准确

C.立即出发

D.查看天气情况

答案：B

2.外卖员在配送过程中遇到交通拥堵时，应该怎么做？

A.忽略订单，继续其他配送

B.及时联系客户，告知预计送达时间

C.加快速度，无视交通规则

D.放弃配送，返回站点

答案：B

3.外卖员在配送过程中，遇到客户投诉时，应该怎么做？

A.直接与客户争吵

B.耐心倾听，了解客户需求

C.忽略客户投诉

D.立即上报站点管理员

答案：B

4.外卖员在配送过程中，发现订单