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文档摘要

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营销技能考试测试卷及答案

欢迎参加本次营销技能考试，请认真作答以下题目。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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支行/部室：

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一、单选题（每题5分，共10题）

1.电话营销开始的前15秒客户最容易拒绝，主要原因是[单选题]*

客户时间紧

客户进入“敌对期”防备心理强(正确答案)

客户不喜欢接电话

客户不理解业务

答案解析：

电话营销开始的前15秒客户最容易拒绝，主要原因是客户进入“敌对期”防备心理强。

2.电话营销中，开场白最重要传递的不是话术本身，而是[单选题]*

利率优惠

声音状