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邮政快递业务员中级模拟试卷及答案操作技能

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.在处理国际快递包裹时，若发现收件人地址与寄件人地址不符，应优先采取哪种措施？

A.直接将包裹退回寄件人

B.联系收件人确认地址信息

C.拒绝收寄该包裹

D.按寄件人要求处理

2.使用电子面单系统录入包裹信息时，以下哪项信息必须填写完整且准确？

A.包裹重量（克）

B.寄件人手机号码

C.包裹体积（立方分米）

D.收件人职业信息

3.快递包裹在运输过程中发生破损，责任认定时，以下哪种凭证最具有法律效力？

A.快递单据

B.监控录像