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文档摘要

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医疗美容品牌维护方案

作为从业近十年的医美机构运营负责人，我见证过行业从野蛮生长到规范发展的转变，也经历过因品牌信任度波动导致客户流失的焦虑。在这个信息透明化、选择多元化的时代，医疗美容机构的竞争早已从”价格战”“项目战”升级为”品牌战”。品牌维护不是简单的宣传推广，而是贯穿机构运营全流程的”信任工程”。结合多年实践经验，现从品牌现状痛点、核心目标、具体措施及执行保障四方面，系统梳理一套可落地的品牌维护方案。

一、品牌维护的现实背景与核心痛点

去年底我们做过一次客户匿名调研，结果让我既意外又警醒：62%的客户表示”选择我们是因为熟人推荐”，但仅有38%的客户能清晰说出品牌的核心优势；45%的客