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文档摘要

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管理沟通;第一章：导论;一、价值主张;（一）积极主动;（二）双向转化;（三）三层自我;（四）四个关系;二、鲜明特色;1、强者与弱者的势能辩证;1、强而不霸，弱却有心;三、主要内容;自我沟通篇;第二章：形象沟通;一、引导案例：形象不佳危害大;二、形象沟通概述;（一）形象沟通的内容;（二）形象沟通的深层内涵;（三）形象沟通的原则;（四）形象沟通的作用;（一）不注意形象;四、印象管理理论;（一）理论来源;（二）主要内容;（三）对形象沟通的指导作用;（一）重视外在塑造，打造靓丽自我;（一）重视外在塑造，打造靓丽自我;（二）向内构建自我，打造强健内在;（三）注重沟通细节，留下良好印象;（四）尊重个体差异