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文档摘要

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项目二

饭店服务人员仪表服饰礼仪;;;学习任务1

饭店服务人员的仪表概述;注重仪表是讲究礼貌礼节的一种具体表现，也是饭店服务人员自身获得肯定的途径。良好的仪表能满足顾客视觉美方面的需要和求尊重的心理，同时也能为饭店服务人员赢得顾客的赞许和亲近。

饭店服务人员的仪表在一定程度上体现了饭店的管理和服务水平。良好的仪表不仅会产生积极的宣传效应，而且还可能弥补某些服务设施方面的不足。国内外评定旅游饭店星级的标准中，都有考核员工仪表的内容。;饭店服务人员仪表的基本要求有以下四点：

（1）讲究个人卫生，衣着整洁。

（2）强调和谐美。

（3）自然大方。

（4）注重培养个人修养。;学习任务2

饭店服务人员