基本信息
文件名称：店面服务人员礼仪培训.pptx
文件大小：2.12 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-11-22
总字数：约小于1千字
文档摘要
演讲人：;目录;PART;;发型与妆容要求;姿态与表情控制;PART;顾客迎接流程;;;PART;倾听技巧要点;结构化陈述;非语言沟通运用;PART;通过细致观察顾客的肢体语言、表情变化及语气语调，结合开放式提问（如“您需要什么帮助？”）精准捕捉潜在需求，避免主观臆断。;采用“3F法则”（Feel