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运营主管岗位情景判断测试题

一、单选题（共5题，每题3分，总分15分）

1.情景：某电商平台在“双十一”大促期间，某爆款商品库存突然告急，客服系统大量积压订单咨询。作为运营主管，你应优先采取以下哪项措施？

A.立即发布补货公告，安抚用户情绪

B.调整客服人员排班，优先处理积压订单

C.启动预售模式，缓解库存压力

D.上报技术部门，优化订单处理系统

2.情景：你负责的线下连锁便利店发现某区域销售额连续三个月下滑，竞品近期开了多家新店。作为运营主管，你初步判断最可能的原因是：

A.本店员工服务态度问题

B.竞品价格策略更优

C.