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文档摘要

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防诈骗培训考试测试卷及答案

欢迎参加本次防诈骗培训考试，请认真作答以下题目。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

________________________

工号：

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1.当接到自称是客服人员，声称您购买的商品存在质量问题并要为您办理退款时，您应该怎么做？[单选题]*

立即按照对方提供的链接进行退款操作

提供银行卡号和验证码以便对方快速退款

挂断电话后，通过官方APP或网站核实订单信息(正确答案)

添加对方微信好友，方便后续沟通退款事宜

答案解析：

遇到此类情况，切勿轻易相信陌生来电，应通过官方渠道核实，避免泄露个人信息或点击不明链