2025年大学《会展》专业题库——会展客户关系维护与升级

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每小题2分，共20分。下列每小题备选答案中，只有一个是最符合题意的，请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内。）

1.在会展客户关系管理中，将客户按照其价值、潜力等进行分类，并实施差异化服务的策略基础是（）。

A.客户关系营销理论

B.大客户管理理论

C.客户细分理论

D.客户忠诚度理论

2.下列各项中，不属于会展客户关系维护“软性”手段的是（）。

A.定期发送客户关怀邮件