2025年大学《会展》专业题库——会展服务质量与用户体验优化

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.下列哪一项不属于会展服务质量的核心要素？（）

A.响应性

B.安全性

C.互动性

D.经济性

2.会展活动中，观众通过官方网站获取活动信息的体验属于哪种类型的用户体验？（）

A.情感体验

B.功能体验

C.社交体验

D.沉浸体验

3.SERVQUAL模型中，哪个维度反映了顾客对服务质量的期望？（）

A.