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鱼骨图分析法分析案例

鱼骨图分析法（又称因果图、石川图）是由日本管理大师石川馨提出的一种问题分析工具，核心逻辑是通过“主骨-大骨-中骨-小骨”的层级结构，将复杂问题拆解为可追溯、可分析的因果链条，清晰呈现问题与各影响因素的关联关系。该方法广泛应用于质量管控、运营优化、故障排查等场景，尤其适用于多因素交织的复杂问题分析。本文以某家电企业“某型号电磁炉季度销量同比下滑30%”为实际案例，完整演示鱼骨图分析法的应用流程、关键技巧及落地改进方案，为实务应用提供参考。

一、案例背景与分析目标

某家电企业成立于2015年，主打中低端家电产品，核心品类包括电磁炉、电饭煲、电水壶等，产品主要通过线上电商平台