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鱼骨图分析法案例

鱼骨图分析法（又称因果图、石川图）是由日本质量管理专家石川馨提出的一种问题分析工具，核心是通过“主骨—大骨—中骨—小骨”的层级结构，将复杂问题的潜在原因按类别梳理，直观呈现“问题—原因”的关联关系。其应用关键在于先明确核心问题，再从人、机、料、法、环、测（5M1E）等经典维度或场景化维度拆解原因，最终定位根本原因。本文以“某电子企业智能手机充电接口不良率超标问题”为案例，完整呈现鱼骨图分析法的实施流程、分析过程及解决成效，为各类问题的归因分析提供实操参考。

某电子企业智能手机充电接口不良率超标问题的鱼骨图分析案例

一、案例背景

某电子企业是国内知名智能手机代工厂，为某头部品