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文档摘要

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2025年数字化运营考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.数字化运营的核心是？

A.传统营销手段的数字化

B.数据驱动的决策

C.提高运营成本

D.减少人力资源

答案：B

2.在数字化运营中，哪种工具最常用于客户关系管理？

A.ERP系统

B.CRM系统

C.SCM系统

D.HRM系统

答案：B

3.以下哪项不是数字化运营的主要特征？

A.实时数据分析

B.自动化流程

C.物理库存管理

D.大数据应用

答案：C

4.数字化运营中，哪种策略有助于提高客户满意度？

A.减少产品种类

B.提供个性化服务

C.提高产品价格

D.减少客户服务