基本信息

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文档摘要

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全面营销框架

以顾客为焦点核心能力协作网络

价值探索能力空间资源空间认知空间

价值探索

能力空间

资源空间

价值创造业务领域业务伙伴顾客利益

价值创造

业务领域

业务伙伴

价值交付业务伙伴管理内部资源管理客户关系管理

价值交付

业务伙伴管理

内部资源管理

战略计划、设施和控制过程

组织实施公司计划部门计划↓业务计划↓产品计划计划实施控制

组织

实施

公司计划