基本信息

---

下载

文档摘要

---

2025技能（多选）测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

1、收费现场对于司机提出集装箱优惠政策异议时，应如何处理？*

A:收费现场客户对新政策不理解的，由收费站对照政策文件及解释口径负责解释(正确答案)

B:若客户仍然不理解并影响现场通行秩序的，由收费站先登记车辆信息、企业信息、进/出港口信息，反馈至路公司稽查办，将车辆予以放行(正确答案)

C:若收费站系统或现场管理问题引发客户争议的，收费站先行解释处理，并报路公司归口业务部门(正确答案)

D:因港口系统或管理问题引发客户争议的，收费站可告知客户致电港口管理部