福州分公司三季度质量得分低于70分网点在培训考试测试卷及答案

欢迎参加本次考试，考试内容为福州分公司2025年新版服务质量指标相关知识，请认真作答。

基本信息：[矩阵文本题]*

网点名称：

________________________

姓名：

________________________

电话：

________________________

1.综合得分的构成中，冰洗占比是多少？[单选题]*

30%

40%(正确答案)

50%

60%

答案解析：

2025年用户服务质量指标得分构成：电视占比30%，冰洗占比40%，空调占比30%。

2.空调24H维修完工率的目标值是多少？