基本信息

---

下载

文档摘要

---

演讲人：

日期:

沟通谈判培训课件

目录

CATALOGUE

01

谈判基础认知

02

谈判前期准备

03

正式谈判阶段

04

核心沟通技巧

05

心理战术应对

06

协议促成与落地

PART

01

谈判基础认知

谈判定义与核心要素

广义与狭义定义

动态互动过程

核心四要素

广义谈判涵盖一切协商、交涉行为，如日常沟通中的妥协；狭义谈判特指正式场合下为达成协议进行的结构化对话，如商业合同签署或国际争端调解。

包括谈判主体（参与方）、议题（目标事项）、策略（沟通技巧与战术）及结果（协议或僵局），缺一不可。例如，贸易谈判中主体为两国代表，议题涉及关税条款。

谈判并非静态博弈，而是通过信息交换、利益