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文档摘要

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铁路客运员(中级)职业技能考试题(附答案)

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.铁路客运服务中，以下哪项属于服务忌语？（）

A.“请您稍等，我马上为您处理。”

B.“您的问题我需要联系值班员，请稍等。”

C.“没看我正忙吗？等会儿再说！”

D.“抱歉，让您久等了，这是为您办理的手续。”

2.一名身高1.3米的儿童随成人乘车，成人购买了全价硬座票，儿童票应如何购买？（）

A.免票

B.购买全价票

C.购买半价硬座票

D.购买半价硬卧票

3.重点旅客候车时，客运员应优先安排其到（）候车。

A.普通候车区

B.