基本信息

---

下载

文档摘要

---

银行产品服务（BPoS）内部描述手册最佳实践发展报告

---

摘要

本报告旨在阐述制定《银行产品服务（BPoS）内部描述手册最佳实践》的目的、意义、范围及主要技术内容。随着金融行业标准化的发展及信息通信技术的广泛应用，银行产品与服务的描述需兼顾客户透明度与内部运营效率。本文件基于国际标准（如ISO21586:2020）和国内规范（如GB/T32319—2015），提出一种框架性模板，以统一银行内部对产品服务的认知，降低运营风险，提升客户满意度。

---

要点列表

1.标准化演进：结合GB/T19000—2016对产品与服务概念的更新，明确银行产品服务（BPoS）需同时涵盖产品属性与服务