基本信息
文件名称：关于服务的培训.pptx
文件大小：2.42 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-11-23
总字数：约小于1千字
文档摘要
汇报人：;目录;PART;服务的本质与特征;服务类型与范围;;PART;提升服务技能;;通过角色扮演和案例分析，打破部门壁垒，提升员工在复杂项目中协同工作的效率（如市场、技术与客服团队的联动）。;PART;沟通技巧训练;;;PART;通过结构化课程设计，覆盖服务标准、流程规范、沟通技巧等核