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文档摘要

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2月客户服务管理师题库含答案

一、单选题（共20题，每题1分，共20分）

1.与个体企业相比,合伙制企业的优点表现在()。

选项A：具有法人资格

选项B：筹资能力有所提高

选项C：承担有限责任

选项D：建立程序简单

2.1903年,斯科特出版的()一书,标志着消费心理学的诞生。

选项A：广告理论

选项B：《悠闲者阶层的理论》

选项C：《销售学》

选项D：工业心理学

3.()认为,一般人并不天生厌恶工作,多数人愿意对工作负责,并有相当程度的想象力和创造才能。

选项A：Z理论

选项B：W理论

选项C：Y理论

选项D：X理论

4.青年消费者的购买心理特征不包括()。

选项A：追求个性、表现