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-基础技能与准备工作产品推荐与促成策略销售细节与成交确认后续跟进与维护加强信任与客户关怀后续服务与维护策略优惠与激励措施售后跟踪与再次销售持续优化与市场研究目录应对拒绝与处理异议利用科技提升销售效率总结与展望

1.基础技能与准备工作

基础技能与准备工理预期管理预设客户可能提出的拒绝理由(如价格敏感、已有投保)，提前准备应对策略客户信息调研拨号前需了解客户车辆型号、历史投保记录、地域风险特征等，针对性设计话术产品知识掌握熟练掌握车险产品的具体条款、保障范围及差异化优势，确保能清晰解答客户关于险种(如交强险、商业险、第