基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、目的

为规范美容院护理管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于本美容院所有护理工作，包括面部护理、身体护理、头发护理等。

三、职责

1.美容师：负责为顾客提供专业、舒适的护理服务，遵守各项操作规程，确保顾客满意。

2.护理主管：负责监督美容师的工作，定期检查护理效果，提高服务质量。

3.美容院经理：负责制定护理管理制度，监督实施，确保护理质量。

四、工作流程

1.接待顾客：热情接待顾客，了解顾客需求，推荐合适的护理项目。

2.顾客咨询：详细解答顾客疑问，为顾客提供专业建议。

3.护理操作：严格按照护理操作规程进行，确保顾客安全。

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