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文档摘要

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农机维修公司维修服务信息化总结考核试卷

单位：________姓名：________得分：________考试时间：120分钟

一、填空题（每空1.5分，共30分）

1.农机维修公司维修服务信息化的核心目标是实现客户管理的________、故障诊断的________、维修流程的________、服务追溯的________，提升维修服务效率与客户满意度，降低维修成本与服务纠纷风险。

维修服务信息化的核心技术支撑包括________、________、农机维修系统（AMRS）、智能诊断技术、维修工单系统及物联网监控技术。

服务管控核心需重点关注________、________、故障确