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(2025年)前厅证书测试题(附答案)

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.酒店前厅部的首要任务是（）

A.销售客房

B.提供信息

C.协调对客服务

D.控制客房状况

答案：A。酒店前厅部作为酒店的重要部门，其核心职责之一就是通过有效的销售策略和优质的服务将客房销售出去，以实现酒店的经济效益，所以首要任务是销售客房。

2.以下哪种客房预订方式最为传统（）

A.电话预订

B.网络预订

C.传真预订

D.面谈预订

答案：D。面谈预订是客人直接到酒店与预订员面对面进行预订，这是最传统的预订方式，在早期酒店业就广泛存在。

3.酒店为了保证有足够的客房供预订