2011年11月份的二级人力资源管理师考试真题中，关于绩效管理模块的第15题让我印象深刻。这道题要求分析某制造企业推行KPI考核体系后，员工满意度下降15%、离职率上升8%的原因。当时我正在深圳某电子科技公司担任人力资源主管，正好遇到了类似情况。我们公司从2011年3月开始实施新的绩效考核方案，到11月份时，生产车间的员工流失率确实从原来的5%攀升到了12.7%，这组数据与真题中的案例高度吻合。

在实际操作中，我们发现这道题的关键在于分析KPI考核体系设计中的三个致命缺陷。该企业将生产车间的考核指标设定为产量提升20%，但未考虑设备老化的客观因素。我们公司的C车间设备平均使用年限已达8.3年，