一、单选题

1.维护企业信誉是（）职业道德规范的基本要求。

A、爱岗敬业

B、文明礼貌

C、诚实守信

D、办事公道

答案：C

2.轿厢及连接部件与对重及其连接部件的距离至少为（）m。

A、0.02

B、0.03

C、0.04

D、0.05

答案：D

3.某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合

理的要求，你认为营业员应该如何处理（）。

A、坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求

B、立即向领导汇报

C、对顾客进行适当的批评教育

D、不再理睬顾客

答案：A