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文档摘要

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村镇银行柜面服务信息化应用总结考核试卷

考试时间：90分钟满分：100分姓名：部门：得分：

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1.村镇银行柜面服务信息化应用的核心目标是（）

A.减少柜面工作人员数量B.实现柜面服务完全无人化办理C.提升服务效率、优化客户体验、强化合规风控、适配乡村服务场景D.降低银行的运营场地租金成本

2.以下哪项是实现村镇银行柜面服务全流程信息化管控的核心系统（）

A.办公自动化系统（OA）B.柜面服务信息化综合平台（可集成智能柜员、业务办理、客户管理、风控监控、涉农服务等模块）C.人力资源管理系统（HRM）D