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文档摘要

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IT技术支持岗位安全知识在线测试题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在处理客户报告的电脑蓝屏问题时，IT技术支持人员首先应该采取什么措施？

A.直接重装系统

B.询问客户最近是否安装了新软件

C.立即远程控制电脑执行重装操作

D.告知客户需要付费解决

2.公司网络突然中断，IT支持应优先检查什么？

A.用户设备是否正常

B.核心交换机状态

C.办公室空调是否影响设备散热

D.网络线路是否被宠物咬坏

3.处理公司敏感数据时，以下哪种行为最符合数据安全规范？

A.在咖啡馆使用公共WiFi处理财务数据

B.将临时密码通