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ERP实施顾问沟通能力面试题及应对技巧

一、情景模拟题（共5题，每题8分，总分40分）

要求：请结合实际ERP项目场景，模拟与客户、团队成员或高层管理者的沟通对话，并说明沟通策略与技巧。

1.客户对ERP系统上线后效率提升不明显的抱怨

场景：某制造企业ERP系统上线三个月后，财务总监表示“系统运行速度慢，数据同步不及时，并未显著提升工作效率”。

要求：模拟ERP实施顾问如何回应，并制定改进计划。

2.项目团队内部对实施计划分歧的协调

场景：ERP项目团队中，技术组与业务组就数据迁移方案存在争议，技术组主张全量迁移，业务组担心数据冗余。

要求：