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文档摘要

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客运站旅客服务数字化方案考核试卷

单位：________姓名：________得分：________考试时间：90分钟

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1.客运站旅客服务数字化的核心目标是（）

A.减少客运站服务人员数量B.实现“购票便捷化、候车智能化、检票高效化、服务个性化”，提升旅客出行体验与运营效能C.仅完成线上售票功能搭建D.降低数字化系统开发成本

2.下列场景中，最能体现客运站旅客服务数字化成效的是（）

A.旅客需到窗口排队购票，人工核对身份信息，候车时无法获取车辆实时动态B.旅客通过APP完成购票、退票，凭电子客票刷码检票，候车