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礼仪公司礼仪服务信息化总结考核试卷

礼仪公司礼仪服务信息化总结考核试卷

单位：________姓名：________分数：________

一、选择题（每题3分，共10题，满分30分）

1. 礼仪公司礼仪服务信息化的核心目标是（）

A.减少礼仪服务项目B.实现服务全流程标准化、调度精准化与客户体验升级

C.降低礼仪人员薪酬成本D.缩小公司办公规模

2. 以下哪项属于礼仪服务信息化系统的核心功能模块（）

A.礼仪道具生产制造模块B.服务在线预约与礼仪人员调度模块

C.礼仪行业标准制定模块D.礼仪人员资质认证模块

3. 礼仪服务信息化管理中，