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文档摘要

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会所技师礼仪培训

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CATALOGUE

目录

01

基本礼仪规范

02

专业形象塑造

03

沟通技巧训练

04

服务流程礼仪

05

客户互动管理

06

安全与隐私遵守

01

基本礼仪规范

技师应保持自然微笑，目光柔和且专注，避免游离或过度直视，传递真诚与尊重的服务态度。

微笑与眼神交流

使用“您好”“欢迎光临”等规范用语，语气亲切温和，根据客户性别、年龄调整称呼（如“先生”“女士”），体现个性化关怀。

标准问候用语

右手五指并拢，掌心向上，以45度角示意方向，动作流畅不僵硬，避免用手指直接指向客户或物品。

引导手势规范

欢迎与问候礼仪

姿态与动作标准

站姿挺拔端庄

双脚并拢或