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“互联网+”物业服务模式概述

1.1文献综述分析

随着OnlineToOffline模式的兴起，物业服务越来越体现出立体化模式，虽然OnlineToOffline模式概念最早来源于美国，但在中国“互联网+”物业服务创新的研究与实践已经开始。目前，有实力的物业企业在国家和相关政府职能部门的支持下，已经开始了“智慧社区”的探索和建设，己经取得了“互联网+”物业转型发展的阶段性成果。在这方面张一民(2014)指出在互联网思维下，物业服务企业转型应立足服务本质，把握“互联网+”时代脉络，运用现代科技创新物业服务方式张一民.住宅小区管理模式选择研究[J].经济管理.2