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文档摘要

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灯具店销售服务数字化建设方案考核试卷

考试时间：90分钟满分：100分姓名：部门：得分：

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1.灯具店销售服务数字化建设的核心目标是（）

A.减少销售服务岗位从业人员数量B.实现销售服务完全无人化操作C.精准匹配场景照明需求、提升服务响应效率、优化客户体验、强化订单全流程管控、支撑经营决策、提高转化与复购D.降低数字化系统的采购成本

2.以下哪项是实现灯具店销售服务全流程数字化管控的核心系统（）

A.简单的销售记账本B.销售服务数字化管理平台（可集成灯具数字化建档、场景化照明方案设计、智能库存管控、订单全流程