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文档摘要

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房地产中介公司客户管理信息化总结考核试卷

单位：________姓名：________得分：________考试时间：120分钟

一、填空题（每空1.5分，共30分）

1.房地产中介公司客户管理信息化的核心目标是实现客户获取的________、需求挖掘的________、服务跟进的________、成交转化的________，提升客户满意度与业绩，降低客户流失率。

2.客户管理信息化的核心技术支撑包括________、________、客户关系管理（CRM）系统、大数据用户画像、智能推荐算法及移动服务终端。

客户管理核心管控需重点关注________、________、客户跟进